TICS | Ticket Energía Detalle

Veronica Hernandez Gonzalez

Ticket No. 84496

TT84496 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Veronica Hernandez Gonzalez
Celular	7221079403	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	verorouss6@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-04-18 09:48:19	Fecha Cierre	2018-04-18 09:55:20
Tiempo Respuesta	00:06:02	Tiempo Solución	0 00:00:59
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Roberto Carlos Perez Alvarez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Requiere información de cuanto se queda debiendo y como regresar la TPV

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-18 09:55:20

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-18 09:55:20

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-18 09:55:16

se le brinda información pero se corta la llamada

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-18 09:55:10

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-18 09:54:36

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-18 09:54:29

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-18 09:54:21

Veronica Hernandez Gonzalez

Ticket No. 84496

TT84496 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente