Miguel Fernandez Perez
TT84483 Instalacion/Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Fernandez Perez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9848018484 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-17 22:20:59 | Fecha Cierre | 2018-04-18 04:20:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 0 05:56:58 |
| Agente Creador | Jose Alberto Delgado Maldonado | Agente Cerro | Jose Alberto Delgado Maldonado |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Jose miguel Fernandez asistente de Ahias del toro desea nueva instalación (alta de lectora) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-18 04:20:38
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-18 04:20:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-18 04:20:38
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-18 04:20:38
se realiza la Ta1387 de Instalacion
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-18 04:20:16
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-18 04:20:16
se realiza la Ta1387 de Instalacion
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-18 04:20:16
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-18 04:20:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-18 04:19:52
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-18 04:19:52
Se crea la estructura en pos.autogestion verificando ingreso y validando en el equipo por team viewer y se comparten codigo, usuario y clave generados en archivo txt en su escritorio de pc, se anexa evidencia
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-17 23:09:28
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-17 23:09:28
proporciona los datos
nombre: abarrotes victoria.
Direccion: supermanza 259 manzana 104 lote 6 num 33, villas otoch paraiso, cancun, Quintana Roo cp 77500
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-17 22:52:27
nombre: abarrotes victoria.
Direccion: supermanza 259 manzana 104 lote 6 num 33, villas otoch paraiso, cancun, Quintana Roo cp 77500
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-17 22:52:27
brinda datos temaviewer ID 932828514
CONTRASEÑA 7f8xz1
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-17 22:29:29
CONTRASEÑA 7f8xz1
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-17 22:29:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-17 22:27:25
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-17 22:27:25
numero de serie de la lectora 1606epv11250 se da de alta en el ejecutable y se anexa evidencia
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-17 22:27:18
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-17 22:27:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-17 22:24:18
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-17 22:24:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-17 22:23:41
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-04-17 22:23:41