Santiago Alejandro Hernandez Reynoso
TT84479 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Alejandro Hernandez Reynoso | ||
| Celular | 4772443889 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-17 21:03:03 | Fecha Cierre | 2018-04-17 21:12:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:42 | Tiempo Solución | 0 00:01:46 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria indica que al usuario no se le refleja recarga se le pide la conecion y se le informa que quedo listo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-17 21:12:31
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-17 21:12:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-17 21:12:31
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-17 21:12:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-17 21:12:27
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-17 21:12:27
usuaria llama para informar que un usuario realiza pago y que no se le refleja se le pie coneccion al equipo para validar y se le informa que quedo listo
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-17 21:12:23
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-17 21:12:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-17 21:10:57
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-17 21:10:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-17 21:10:52
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-17 21:10:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-17 21:10:45
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-17 21:10:45