GILDARDO HIKER RIOS JARQUIN
TT84443 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GILDARDO HIKER RIOS JARQUIN | ||
| Celular | 9515730204 | Teléfono Fijo | 9515730204 |
| ADRIANAHR_12@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-17 10:39:58 | Fecha Cierre | 2018-04-17 10:52:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:52 | Tiempo Solución | 0 00:07:22 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que no puede hacer la transacción de $ 4,171.00 correspondiente desde el día jueves debido a que cuando intenta hacer una transacción ocurre un error debido a que le indican que exedio el limite de pago no depositan en el banco sino que en telecom.
Numero de cuenta de deposito en telecom 4056991326 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-04-17 10:52:12
Mario Sanchez Reyes
2018-04-17 10:52:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-17 10:52:12
Mario Sanchez Reyes
2018-04-17 10:52:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-04-17 10:52:04
Mario Sanchez Reyes
2018-04-17 10:52:04
Me comunico con la contadora Marisol y me indica que no es posible general un nuevo numero de cuenta para el deposito, me comento que puede hacer su deposito en chedrahui o bien en el banco directamente, se le comparte información a responsable del PV.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-17 10:51:57
Mario Sanchez Reyes
2018-04-17 10:51:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-04-17 10:49:20
Mario Sanchez Reyes
2018-04-17 10:49:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-04-17 10:49:13
Mario Sanchez Reyes
2018-04-17 10:49:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-17 10:44:50
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-17 10:44:50