Norma Leticia Almaraz Aranda
TT84403 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-16 16:49:42 | Fecha Cierre | 2018-04-16 16:53:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:02:35 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria para mitificar su depósito hecho por por 5,300 a las 5:56 en HSBC. No. de folio: 1003 0145603 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-16 16:53:41
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-16 16:53:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-16 16:53:41
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-16 16:53:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-16 16:53:36
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-16 16:53:36
La usuaria está de enterada.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-16 16:53:32
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-16 16:53:32
Me comunico a la ext. del contador Aarón en ausencia de la C. Cintia
Ya tiene registrado el depósito y tiene saldo a favor por $12.96
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-16 16:53:04
Ya tiene registrado el depósito y tiene saldo a favor por $12.96
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-16 16:53:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-16 16:51:18
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-16 16:51:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-16 16:51:12
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-16 16:51:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-16 16:51:06
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-16 16:51:06