Leticia Jimenez Patoni
TT83367 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-27 17:02:08 | Fecha Cierre | 2018-03-27 17:09:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:47 | Tiempo Solución | 0 00:03:15 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario indicando que realizó su transferencia por bancomer el día de hoy por $3,000 con no. de folio 0099492007 con a las 4:49 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 17:09:11
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 17:09:11
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 17:09:10
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 17:09:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 17:09:07
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 17:09:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 17:09:04
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 17:09:04
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 17:09:00
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 17:09:00
Me comunico con la contadora quien indica que considerará el traspaso.
Se le notifica esta información al usuario apenas le pude decir que la contadora lo considerará y se cortó la llamada.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 17:08:49
Se le notifica esta información al usuario apenas le pude decir que la contadora lo considerará y se cortó la llamada.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 17:08:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 17:06:15
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 17:06:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 17:06:07
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 17:06:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 17:05:55
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 17:05:55