Arban De Jesús Ancona Bote
TT83350 Tarjeta danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-27 14:37:07 | Fecha Cierre | 2018-03-27 14:44:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:50 | Tiempo Solución | 0 00:01:06 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario indicando que le están cobrando más cara la personalización de las tarjetas anteriormente se le estaba cobrando $46.70 y ahora se le está cobrando por $54. Quiere saber cuánto tendrá de comisión |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 14:44:04
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 14:44:04
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 14:44:03
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 14:44:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 14:43:59
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 14:43:59
Se le comenta al usuario que la comisión es de 5.50 aprox.
Se le comenta la información al usuario aunque se corta la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 14:43:55
Se le comenta la información al usuario aunque se corta la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 14:43:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 14:43:05
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 14:43:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 14:42:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-03-27 14:42:57