SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 83339

TT83339 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
Celular 4772735457 Teléfono Fijo 4776769630
E-mail megamart3@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-03-27 13:37:29 Fecha Cierre 2018-03-27 13:43:45
Tiempo Respuesta 00:02:02 Tiempo Solución 0 00:04:14
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gloria Gomez Valdez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Santiago indicando que ya realizó un depósito por $14800.00 a la 1:20 pm por HSBC, su Pv se encuentra inactivo.
Folio:0132055
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2018-03-27 13:43:46
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2018-03-27 13:43:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2018-03-27 13:43:32
Me comunico con el contador Aaron quien indica que ya aplicó el depósito y ya se encuentra activó, se le notifica a Santiago y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez 2018-03-27 13:43:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2018-03-27 13:40:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2018-03-27 13:40:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez 2018-03-27 13:39:31

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad