Norma Leticia Almaraz Aranda
TT83329 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-27 12:04:33 | Fecha Cierre | 2018-03-27 12:20:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:08 | Tiempo Solución | 0 00:08:06 |
| Agente Creador | Jose Alberto Delgado Maldonado | Agente Cerro | Jose Alberto Delgado Maldonado |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria indica que no puede realizar el cobro.
Comenta que no hay la barrita de carga y no se genera el pago. Teamviwer ID 772406084 9721 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-27 12:20:47
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-27 12:20:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-27 12:20:47
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-27 12:20:47
Se anexa evidencia
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-27 12:20:31
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-27 12:20:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-27 12:20:19
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-27 12:20:19
Se ingresa a su equipo y se verifica que no hay ventas en su informativo de ventas y se activaron los activex para que tuvieramos acceso.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-27 12:18:31
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-27 12:18:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-27 12:12:56
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-27 12:12:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-27 12:12:47
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-27 12:12:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-27 12:12:41
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-27 12:12:41