TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Isai Mendoza Antonio 2018-04-17 11:42:15

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isai Mendoza Antonio 2018-04-17 11:42:15

Me comunico con la Señora Maria Soledad quien confirma que ya se realizo la instalación del Sistema por lo que se procede al cierre del reporte.

Isai Mendoza Antonio 2018-04-17 11:42:11

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hilda Patricia Reyes Perez 2018-04-17 09:58:01

Lectora instalada y Multiserv el 13/04/2018, se verifica y ambas plataformas funcionan correctamente

Hilda Patricia Reyes Perez 2018-04-17 09:57:41

-> El Responsable de Seguimiento de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Isai Mendoza Antonio

Susana Cruz Miranda 2018-04-16 14:41:41

SE REALIZA LA REASIGNACIÓN DE TT YA QUE COMPAÑERO ERNESTO PASARÁ A SER EJECUTIVO DE CUENTA.

Susana Cruz Miranda 2018-04-16 14:41:35

Envío correo solicitando retro.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-04-11 06:56:38

Se acudió a la visita, se dejo la lectora no se pudo instalar por intermitencia que ya se reporto, se acordó con el cliente que se le contacta mañana a primera hora para conectar la lectora a su equipo

Hilda Patricia Reyes Perez 2018-04-09 18:46:19

A solicitud del cliente se re programa la instalación de Lectora y Multiserv para el 9 de abril se comparte estatus

Hilda Patricia Reyes Perez 2018-04-05 18:35:39

Envío correo solicitando retro.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-04-05 13:08:06

Se recibe información referente por parte de Hilda Patricia, en la cual indica que se realizara la instalación el día tres de abril.

Mario Sanchez Reyes 2018-03-30 07:04:56

El titular acepta la instalación de la lectora y el Multiserv en su equipo para el 3 de abril

Hilda Patricia Reyes Perez 2018-03-29 18:19:29

Envío correo a Multired Global para su atención.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-27 14:27:38

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-27 14:26:56

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-27 14:26:51

-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Multired

Susana Cruz Miranda 2018-03-27 12:20:23

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2018-03-27 12:20:18

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto

Susana Cruz Miranda 2018-03-27 12:20:12

Los datos del establecimiento son los mismos del usuario.
de 10 a 10 pm de lunes a domingo

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-03-27 12:01:44

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-03-27 12:00:57

Contacto	Maria Soledad Palma Martinez
Celular	4773911303	Teléfono Fijo	4774026560
E-mail	mary_sol-84@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-03-27 12:00:11	Fecha Cierre	2018-04-17 11:42:15
Tiempo Respuesta	00:00:45	Tiempo Solución	20 23:41:19
Agente Creador	Marco Antonio Senobio De La Luz	Agente Cerro	Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Maria Soledad Palma Martinez

Ticket No. 83326

TT83326 Inicio de reclutamiento - CW

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

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