Raul Rojas Garcia
TT83307 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Rojas Garcia | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| raul.rojas@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-27 08:38:12 | Fecha Cierre | 2018-03-27 08:49:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:34 | Tiempo Solución | 0 00:06:32 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Raúl pidiendo se verifique un cobro.
TICKET 02310668 FECHA Y HORA 26/03/2018 19:12:08 CAJERA: Wendy Liliana Puget Aguirre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-03-27 08:49:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-27 08:49:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-03-27 08:49:14
Se revisa en EGA y se valida que no se tiene registro de ningún cobro por la cantidad que nos comparte Raúl del día 26/03/2018 en la Sucursal FA Puebla Sur. Anexo evidencia y envío correo informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-27 08:48:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-03-27 08:47:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-03-27 08:42:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-27 08:42:46
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.