Norma Leticia Almaraz Aranda
TT83306 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-27 08:26:52 | Fecha Cierre | 2018-03-27 11:12:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 02:43:05 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Solicita se le realice la reinstalación por cambio de equipo.
Claves: abajessi jessi abarrotes Team viewer: 767436546 1955 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-27 11:12:08
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-27 11:12:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-27 11:12:08
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-27 11:12:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-27 09:55:56
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-27 09:55:56
Se toma acceso al equipo
Se etransfiere modulo
Se instala correctamente
Se modifican datos de compatibilidad
Se actualizan controladores de lectora
Se accede correctamente al sistema
Se da de alta
Se ingresa correctamente
Se anexa evidencia de proceso
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-27 09:51:32
Se etransfiere modulo
Se instala correctamente
Se modifican datos de compatibilidad
Se actualizan controladores de lectora
Se accede correctamente al sistema
Se da de alta
Se ingresa correctamente
Se anexa evidencia de proceso
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-27 09:51:32
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-27 09:17:00
Susana Cruz Miranda
2018-03-27 09:17:00
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2018-03-27 09:16:54
Susana Cruz Miranda
2018-03-27 09:16:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-27 08:59:41
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-27 08:59:41
Se comunica el PV para proporcionar claves de acceso
ID: 772406084
Contraseña: 9721
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-27 08:54:57
ID: 772406084
Contraseña: 9721
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-27 08:54:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-27 08:54:05
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-27 08:54:05
Me comunico con la contadora para que apoye con el VoBo.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-27 08:31:27
ok, VoBo.
Cintia Maya
2018-03-27 08:31:19
Cintia Maya
2018-03-27 08:31:19
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2018-03-27 08:29:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-27 08:29:03
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.