TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	Guia de entrega	Paquete recibido

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-04-19 08:54:39

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-04-19 08:54:38

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-04-19 08:54:34

Se comunica el PV para solicitar su monto a depositar, aprovechando el enlace del PV se valida la recepción de la publicidad el cual se verifica anteriormente en REDPACK y este confirma de entregado.
Se anexa imágenes de evidencia.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-04-19 08:51:24

Se verifica estatus de paquete en portal REDPACK el cual sigue varado en ruta por restraso
Martes 17/04/2018 12:14 SUCURSAL MONTERREY EN TRANSITO (RETRASO EN RUTA)

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-04-18 10:09:40

Se verifica estatus de paquete en el portal REDPACK el cual notifica que aun no ha sido entregado, retraso en ruta
Martes 17/04/2018 01:43 SUCURSAL MONTERREY NO ENTREGADO (RETRASO EN RUTA)

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-04-17 08:15:26

Se verifica estatus de entrega de paquete en el portal de REDPACK el cual notifica lo siguiente
Lunes 16/04/2018 07:45 SUCURSAL MONTERREY EN REPARTO PARA ENTREGA

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-04-16 08:46:00

Se recibe llamada del PV abarrotes Jessi, sin embargo se pierde la llamada durante el speech.

Berenice Cruz Hernandez 2018-04-12 10:00:55

Se verifica estatus de paquete el cual en el portal muestra como "EN TRANSITO" y la ultima actualización la tiene el día martes.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-04-12 05:18:44

Se verifica estatus de paquete el cual notifica el portal REDPACK: EN REPARTO PARA ENTREGA
No se tiene registros de fecha para entrega

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-04-10 05:28:36

Se revisa Redpack
Estatus del envío:
EN REPARTO PARA ENTREGA
Fecha de entrega estimada:
Jueves 05/04/2018 23:59

Gloria Gomez Valdez 2018-04-05 15:40:35

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2018-04-04 12:43:51

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susana Cruz Miranda 2018-04-03 17:35:46

se prepara paquete con guia 632783896

se envían 1200 folletos

Susana Cruz Miranda 2018-04-03 17:35:38

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susana Cruz Miranda 2018-04-03 17:11:17

-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Susana Cruz Miranda

Susana Cruz Miranda 2018-03-27 09:16:43

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2018-03-27 09:16:37

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz

Susana Cruz Miranda 2018-03-27 09:16:33

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Gloria Gomez Valdez 2018-03-27 08:26:39

Contacto	Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular	8124736019	Teléfono Fijo	8123924502
E-mail	olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Publicidad
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-03-27 08:24:13	Fecha Cierre	2018-04-19 08:54:38
Tiempo Respuesta	00:02:25	Tiempo Solución	23 00:28:00
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Marco Antonio Senobio De La Luz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 83304

TT83304 Solicita Publicidad

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