Norma Leticia Almaraz Aranda
TT83303 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-27 08:20:28 | Fecha Cierre | 2018-03-27 09:21:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:29 | Tiempo Solución | 0 01:00:26 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Se comunica Jessica quien solicita su monto a depositar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-27 09:21:23
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-27 09:21:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-27 09:21:23
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-27 09:21:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-27 09:21:07
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-27 09:21:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-27 09:20:54
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-27 09:20:54
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-27 09:16:24
Susana Cruz Miranda
2018-03-27 09:16:24
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2018-03-27 09:16:20
Susana Cruz Miranda
2018-03-27 09:16:20
Se comunica el PV solicitando el monto a depositar
Se contacta a la contadora quien informa que su monto a depositar es por $2785.14 ya que tenía un saldo a favor por $3516.30 y las transacciones realizadas el día de ayer fueron 43
Se le informa al PV de lo notificado por la contadora
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-27 08:51:42
Se contacta a la contadora quien informa que su monto a depositar es por $2785.14 ya que tenía un saldo a favor por $3516.30 y las transacciones realizadas el día de ayer fueron 43
Se le informa al PV de lo notificado por la contadora
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-03-27 08:51:42
Se trata de contactar a la contadora Cintia pero no se tiene éxito, se le indica a Jessi quien marcará más tarde.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-27 08:36:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-03-27 08:20:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.