Joel Condado Garcia

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 83302

TT83302 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Joel Condado Garcia
Celular 3323003835 Teléfono Fijo 3334071007
E-mail cibermadilu@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-03-26 21:12:34 Fecha Cierre 2018-03-26 21:18:11
Tiempo Respuesta 00:03:25 Tiempo Solución 0 00:02:12
Agente Creador Ernesto Santacruz Prieto Agente Cerro Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ernesto Santacruz Prieto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Joel Garcia reportando que al momento de validar una tarjeta le arroja el mensaje de error de bus.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-26 21:18:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-26 21:18:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-26 21:18:06
Durante la llamada confirma que ya logro validar la tarjeta y realizar el cobro, esta de acuerdo en cerrar el reporte y agradece la atención.
Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-26 21:18:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-26 21:16:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-26 21:16:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto 2018-03-26 21:15:59

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad