Onelia Carvajal Hernandez
TT83284 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Onelia Carvajal Hernandez | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000114 |
| operaciones@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-26 17:11:22 | Fecha Cierre | 2018-03-26 18:14:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 0 00:59:29 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se recibe correo del personal de MTCenter solicita apoyo para realizar la baja de la sucursal ya que no recuerda en que sucursal ya estaba asignada dicha lectora.
SERIE: 1407EPV33015, se adjunta imagen compartida por la cadena. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 18:14:00
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 18:14:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 18:14:00
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 18:14:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 18:13:49
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 18:13:49
Se envía correo a Onelia informando el proceso para realizar la eliminación del PV
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 18:12:38
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 18:12:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 18:11:41
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 18:11:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 17:44:00
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 17:44:00
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-26 17:35:26
Susana Cruz Miranda
2018-03-26 17:35:26
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-03-26 17:35:21
Susana Cruz Miranda
2018-03-26 17:35:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-26 17:14:31
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-26 17:14:31