Julio Cesar Buen Dia Serrano
TT83270 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Buen Dia Serrano | ||
| Celular | 3317312852 | Teléfono Fijo | 3314290221 |
| J.J.IMPRESIONES@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-26 14:21:49 | Fecha Cierre | 2018-03-26 17:35:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 03:12:00 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mario Sanchez Reyes |
Descripción
| Solicita la activación de su PV menciona que ya realizo su deposito el día de hoy por $508.72 a las a la 01:40 pm por transferencia Bancomer. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-03-26 17:35:17
Mario Sanchez Reyes
2018-03-26 17:35:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-03-26 17:35:17
Mario Sanchez Reyes
2018-03-26 17:35:17
No se tiene éxito al comunicarse vía telefónica con usuario,se le informa el
cierre de su reporte vía correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-03-26 17:31:07
cierre de su reporte vía correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-03-26 17:31:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-03-26 16:23:11
Mario Sanchez Reyes
2018-03-26 16:23:11
Se intenta comunicar con responsable del PV pero no se tiene éxito se intentara mas tarde.
Mario Sanchez Reyes
2018-03-26 16:23:03
Mario Sanchez Reyes
2018-03-26 16:23:03
Me comunico con la contadora Cinthia y me comenta que ya se realizo la activación del PV.
Mario Sanchez Reyes
2018-03-26 16:20:06
Mario Sanchez Reyes
2018-03-26 16:20:06
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-26 16:11:21
Susana Cruz Miranda
2018-03-26 16:11:21
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-03-26 16:10:44
Susana Cruz Miranda
2018-03-26 16:10:44
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 14:40:41
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 14:40:41
Trato de comunicarme con la CP Cinthia para validar el deposito pero no es posible por lo que se validara el deposito y la activación posteriormente y se notificara al PV.
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 14:27:04
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 14:27:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 14:23:39
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 14:23:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 14:23:34
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 14:23:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 14:23:17
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 14:23:17