Luis Carlos Rojas Trevino
TT83237 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-26 09:17:26 | Fecha Cierre | 2018-03-26 09:41:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 00:21:53 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita la reinstalación del Sistema ya que el equipo se actualizo y el Sistema envía el mensaje para realizar el registro del PV.
Codigo: cvrigo usuario: carniceria Contraseña: virgo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 09:41:28
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 09:41:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 09:41:28
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 09:41:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 09:35:16
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 09:35:16
Se realiza la reinstalación de manera exitosa
Se transfiere e instala el MS
Se realiza el registro y activación del nuevo PV
Se configura impresora y prueba de impresión correcta
Se confirma el acceso con el encargado del PV
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 09:35:02
Se transfiere e instala el MS
Se realiza el registro y activación del nuevo PV
Se configura impresora y prueba de impresión correcta
Se confirma el acceso con el encargado del PV
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 09:35:02
Se solicita el acceso y se realiza el proceso de reinstalación.
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 09:23:18
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 09:23:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 09:22:58
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 09:22:58
ok, VoBo.
Cintia Maya
2018-03-26 09:22:21
Cintia Maya
2018-03-26 09:22:21
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Finanzas
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 09:20:43
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 09:20:43
Se solicita Vo. Bo. de finanzas.
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 09:20:32
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 09:20:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 09:20:20
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 09:20:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 09:19:35
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2018-03-26 09:19:35