Margarita Galindo
TT83038 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-22 08:58:48 | Fecha Cierre | 2018-03-22 20:39:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 11:39:26 |
| Agente Creador | Jose Alberto Delgado Maldonado | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| usuaria desea saber monto a depositar pero no pueda contactar a contadora cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-22 20:39:57
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-22 20:39:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-22 20:39:57
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-22 20:39:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-22 20:39:52
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-22 20:39:52
Se verifica en EGA y el Pv se encuentra activo, envío correo a la contadora Cintia para su información, se procede al cierre del reporte.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-22 20:36:55
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-22 20:36:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-22 20:35:11
Ernesto Santacruz Prieto
2018-03-22 20:35:11
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-03-22 12:52:37
Susana Cruz Miranda
2018-03-22 12:52:37
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2018-03-22 12:52:30
Susana Cruz Miranda
2018-03-22 12:52:30
-> La asignación de: Jose Alberto Delgado Maldonado cambio a: Susana Cruz Miranda
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 09:49:20
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 09:49:20
se le informa llame en 10min porque la contadora esta ocupada en RH
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 09:04:13
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 09:04:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 09:03:42
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 09:03:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 09:00:32
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-03-22 09:00:32