Luis Abdiel Tzab Canche
TT83033 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Abdiel Tzab Canche | ||
| Celular | 9988457056 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.tzab@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-21 23:42:07 | Fecha Cierre | 2018-03-21 23:57:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:13:52 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo solicitando apoyo para verificar un cobro del día 06/03/2018.
COBRO DE SERVICIOS Sucursal : SAN SALVADOR Numero de sucursal 1178 Nombre del servicio IUSA SERVICIOS Número de Tarjeta y/o Referencia 796750306747 Hora aproximada 11:25:51 Que error Marca N/A En qué parte del proceso marca el error N/A Numero de caja : 2 Monto: $333.50 Fecha: 06/03/2018 Numero de ticket: 00253940 RPU 796750306747. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-21 23:57:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-21 23:57:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-21 23:57:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-21 23:57:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-21 23:57:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-21 23:57:38
se valida en ega sin embargo no se tiene registrado cobros el día 06/03/2018 se adjunta evidencia se manda correo y se cierra tt
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-21 23:57:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-21 23:57:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-21 23:56:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-21 23:56:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-21 23:44:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-21 23:44:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-21 23:43:51
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-03-21 23:43:51