Juan Jose Osorio Ramos
TT83029 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Jose Osorio Ramos | ||
| Celular | 4432736687 | Teléfono Fijo | 4434252296 |
| osoriojj@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-21 19:38:33 | Fecha Cierre | 2018-03-21 19:44:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:03:53 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar asesoría para la venta de una tarjeta nueva ya que tiene mucho tiempo que no realiza el proceso. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-21 19:44:08
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-21 19:44:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-21 19:44:08
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-21 19:44:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-21 19:44:04
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-21 19:44:04
Se indica el proceso para la venta y personalizacion de una tarjeta ya se por RPU o por número de serie del medidor y con ello confirma los datos del cliente y realiza el proceso el monto de la misma lo manda el sistema en automático, por lo antes mencionado y confirmado con el cliente se procede al cierre del reporte. .
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-21 19:43:56
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-21 19:43:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-21 19:40:47
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-21 19:40:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-21 19:40:25
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-21 19:40:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-21 19:40:15
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-21 19:40:15