Ahias Del Toro

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Ticket No. 83014

TT83014 El medidor no lee la tarjeta

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ahias Del Toro
Celular 9848062634 Teléfono Fijo 9841471937
E-mail deltorocomunicaciones@hotmail.com Proyecto Del Toro Comunicaciones

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Medidor Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-03-21 16:22:49 Fecha Cierre 2018-03-22 11:32:37
Tiempo Respuesta 00:03:19 Tiempo Solución 0 19:06:29
Agente Creador Carlos Julio Pena Pinedo Agente Cerro Carlos Julio Pena Pinedo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Carlos Julio Pena Pinedo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

el usuario indica que el medidor no lee la tarjeta y no se refleja pago
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-22 11:32:38
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-22 11:32:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-22 11:32:31
usuario indica que su medidor no detecta pago se hizo reposicion de pago y se recomienda chequeo de medidor.
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-21 16:29:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-21 16:27:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-21 16:27:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-03-21 16:26:08

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