Rocio Mendoza
TT83013 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rocio Mendoza | ||
| Celular | 2828250665 | Teléfono Fijo | 2821235996 |
| mileniolapapeleria@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-03-21 16:19:53 | Fecha Cierre | 2018-03-21 16:25:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 00:03:02 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV informando que se encuentra inactivo su PV menciona que ya realizó sus depositos por:
1.- $1898.44 20/03/2018 a las 14:21:11 hrs. 2.- $413.16 21/12/2018 12:17:54 hrs |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-21 16:25:53
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-21 16:25:53
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-21 16:25:52
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-21 16:25:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-21 16:25:48
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-21 16:25:48
Me comunico con la CP Cintia a quien se le comparte la información confirma los depositos y solicita se confirme con el PV que en 5 min valide el acceso, por lo que se notifica al PV y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-21 16:25:42
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-21 16:25:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-21 16:24:11
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-21 16:24:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-21 16:23:00
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-21 16:23:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-21 16:22:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-21 16:22:50