FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT83974 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-09 13:58:22 | Fecha Cierre | 2018-04-09 15:39:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 01:40:04 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para notificar su depósito quien confirmó por $600.00 a las 13:26 hrs. en Bancomer realizado el día de hoy.
Saldo a favor: $9.53, solicita apoyo para confirma con la CP Cinta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-04-09 15:39:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-09 15:39:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-04-09 15:39:34
Me comunico con la contadora Cintia quien comenta que ya aplicó el depósito, por lo cual validando con ella, se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-09 15:39:30
envío correo a la contadora Cintia informándole el depósito del PV.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-09 14:41:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-04-09 14:11:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-04-09 14:11:30
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-09 14:05:59
Susana Cruz Miranda
2018-04-09 14:05:59
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-04-09 14:05:34
Susana Cruz Miranda
2018-04-09 14:05:34
Se trata de contactar a la CP Cintia pero no se tiene exito.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-09 14:00:27
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-09 14:00:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-09 13:59:34
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-09 13:59:34