TICS | Ticket Energía Detalle

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 83970

TT83970 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular	8124736019	Teléfono Fijo	8123924502
E-mail	olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-04-09 12:55:52	Fecha Cierre	2018-04-09 13:00:34
Tiempo Respuesta	00:03:31	Tiempo Solución	0 00:01:11
Agente Creador	Carlos Julio Pena Pinedo	Agente Cerro	Carlos Julio Pena Pinedo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Carlos Julio Pena Pinedo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

usuaria llama para saber cuanto tiene que depositar y la transacciones de los días viernes, sábado y domingo.

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-04-09 13:00:35

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-04-09 13:00:34

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-04-09 13:00:29

usuaria quiere saber cuanto va a depositar y los días de transacciones.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-04-09 13:00:22

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-04-09 12:59:34

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-04-09 12:59:29

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-04-09 12:59:23

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 83970

TT83970 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente