Facundo Cruz Olvera
TT83968 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Facundo Cruz Olvera | ||
| Celular | 9515220875 | Teléfono Fijo | 9511187798 |
| superpollos@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-09 12:44:15 | Fecha Cierre | 2018-04-09 21:04:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:00 | Tiempo Solución | 0 08:16:05 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica el usuario Ezequiel Gutierrez Victoria quien indica que la sucursal le cobra 2.50 extra a parte del pago de su servicio. Comenta que personal de la sucursal comenta que los usuarios deben pagar la comisión que al PV le cobran por depositar.
Indica que no está de acuerdo con el cobro de esta comisión. Teléfono: 9514376508 Correo: ezguvi@hotmail.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-04-09 21:04:20
Isai Mendoza Antonio
2018-04-09 21:04:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-04-09 21:04:20
Isai Mendoza Antonio
2018-04-09 21:04:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-04-09 21:02:55
Isai Mendoza Antonio
2018-04-09 21:02:55
Trato de comunicarme con al PV en repetidas ocasiones para verificar la información pero no es posible ya que no toma las llamadas por lo que se envía correo solicitando se evite el cobro de la comisión extra.
Isai Mendoza Antonio
2018-04-09 21:02:49
Isai Mendoza Antonio
2018-04-09 21:02:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2018-04-09 21:00:11
Isai Mendoza Antonio
2018-04-09 21:00:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-04-09 18:51:47
Isai Mendoza Antonio
2018-04-09 18:51:47
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-09 14:03:37
Susana Cruz Miranda
2018-04-09 14:03:37
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-04-09 14:03:30
Susana Cruz Miranda
2018-04-09 14:03:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-09 12:48:15
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-09 12:48:15