TICS | Ticket Energía Detalle

Francisca Ramirez Tello

Ticket No. 83956

TT83956 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Francisca Ramirez Tello
Celular	8444343978	Teléfono Fijo	8442864753
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-04-09 10:05:27	Fecha Cierre	2018-04-09 10:11:14
Tiempo Respuesta	00:02:21	Tiempo Solución	0 00:03:26
Agente Creador	Carlos Julio Pena Pinedo	Agente Cerro	Carlos Julio Pena Pinedo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Carlos Julio Pena Pinedo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

usuaria llama para saber donde puede facturar a un cliente

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-04-09 10:11:14

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-04-09 10:11:14

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-04-09 10:10:59

usuaria llama para saber como hacer factura para cliente.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-04-09 10:10:48

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-04-09 10:08:14

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-04-09 10:07:57

✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-04-09 10:07:48

Francisca Ramirez Tello

Ticket No. 83956

TT83956 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente