Gilberto Rios Gutierrez
TT83948 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-09 09:04:40 | Fecha Cierre | 2018-04-09 09:08:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 00:03:09 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Raquel del Pv solicitando el monto a depositar. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-09 09:08:38
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-09 09:08:38
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-09 09:08:37
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-09 09:08:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-09 09:08:31
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-09 09:08:31
Se comunica la responsable del PV solicita apoyo con el monto me comunico con la CP Cintia quien confirma que el monto a depositar es por $856.23. Por lo anterior y confirmado con la responsable del PV se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-09 09:08:26
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-09 09:08:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-09 09:07:13
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-09 09:07:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-09 09:07:07
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-09 09:07:07
Se corta la llamada.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-09 09:05:37
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-09 09:05:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-09 09:05:29
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-09 09:05:29