TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Mario Sanchez Reyes 2018-04-09 17:32:16

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Mario Sanchez Reyes 2018-04-09 17:32:16

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Mario Sanchez Reyes 2018-04-09 17:32:10

Se procede al cierre del reporte debido a que se le brindo la información del deposito en un reporte posterior (83950).

Mario Sanchez Reyes 2018-04-09 17:32:04

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Mario Sanchez Reyes 2018-04-09 17:31:03

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Mario Sanchez Reyes 2018-04-09 17:30:58

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2018-04-09 10:43:26

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo

Susana Cruz Miranda 2018-04-09 10:43:08

Se trata de contactar a la CP Cintia pero no se tiene exito.

Berenice Cruz Hernandez 2018-04-09 08:38:16

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2018-04-09 08:37:48

Contacto	Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular	8124736019	Teléfono Fijo	8123924502
E-mail	olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-04-09 08:35:44	Fecha Cierre	2018-04-09 17:32:16
Tiempo Respuesta	00:02:03	Tiempo Solución	0 08:54:29
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 83947

TT83947 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos