REBECA TORRES HERNANDEZ
TT83934 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REBECA TORRES HERNANDEZ | ||
| Celular | 3441010660 | Teléfono Fijo | 3447840554 |
| farmaciaclaudia1y2@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-08 09:37:13 | Fecha Cierre | 2018-04-08 09:39:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:01:22 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Luis Alberto Mejia indicando que va a vender una tarjeta pero no recuerda el proceso, por lo cual pide apoyo. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-08 09:39:22
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-04-08 09:39:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-04-08 09:39:16
Se le indica el proceso para personalizar la tarjeta, comenta que el cliente no cuenta con el RPU o serie del medidor, se comunicará ,más tarde cuando el cliente regrese ya con la información para que se le pueda vender la tarjeta.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-08 09:39:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-04-08 09:38:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-04-08 09:38:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-08 09:37:59
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.