Erwin Bermúdez Casillas
TT83932 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erwin Bermúdez Casillas | ||
| Celular | 9626285330 | Teléfono Fijo | 0000000114 |
| erwin.bermudez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-08 06:41:10 | Fecha Cierre | 2018-04-08 06:45:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 00:03:08 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Erwin quien pide se compartan las transacciones realizadas en la Sucursal FA Tapachula Universidad el día 04/04/2018. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-08 06:45:11
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-04-08 06:45:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-04-08 06:45:03
Se revisa EGA y se verifica que se realizaron 17 transacciones el día 04/04/2018 en la Sucursal Universidad, anexo evidencia y envío correo a Erwin informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-08 06:43:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-04-08 06:42:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-04-08 06:42:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-08 06:42:02
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.