Salvador Huerta Muñoz
TT83921 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Salvador Huerta Muñoz | ||
| Celular | 4773125360 | Teléfono Fijo | 4771899017 |
| salvadorhmm@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-07 15:58:44 | Fecha Cierre | 2018-04-07 16:04:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 00:02:19 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Salvador Huerta del Pv mencionando que trato de vender una tarjeta a un usuario pero al ingresar el RPU el sistema le solicitaba 12 caracteres, solicita apoyo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-07 16:04:00
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-07 16:04:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-07 16:04:00
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-07 16:04:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-07 16:03:56
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-07 16:03:56
Se indica al Sr. Salvador que el RPU consta de 12 caracteres y es necesario confirmar que sean ingresados de manera correcta, confirma de enterado.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-07 16:03:51
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-07 16:03:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-07 16:01:52
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-07 16:01:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-07 16:01:48
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-07 16:01:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-07 16:01:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-07 16:01:42