Victor Enrique Garcia Gomez
TT83910 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Enrique Garcia Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| enrique.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-07 12:26:04 | Fecha Cierre | 2018-04-07 12:49:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 00:21:47 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte del personal de la cadena FA solicita apoyo para verificar la lectora Serie : 1401EPV24343 Suc. Guatemala Plaza Tuxtla ya que le arroja el mensaje "No tiene permisos para esta aplicación. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-07 12:49:14
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-07 12:49:14
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-07 12:49:13
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-07 12:49:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-07 12:48:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-07 12:48:20
Se realiza la alta de la lectora 1401EPV24343 y se notifica mediante correo solicitando asi al personal de la cadena realice nuevamente el proceso. Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-07 12:47:06
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-07 12:47:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-07 12:28:44
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-07 12:28:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-07 12:28:40
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-07 12:28:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-07 12:27:26
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-07 12:27:26