Gabriel Sifuentes Valdez
TT83902 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriel Sifuentes Valdez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 8115537996 |
| gabriel.sifuentes@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-07 06:18:59 | Fecha Cierre | 2018-04-07 06:32:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 0 00:10:54 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para la revision de un cobro ya que presentan faltante en caja, anexo datos. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-07 06:32:45
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-07 06:32:45
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-07 06:32:44
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-07 06:32:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-07 06:32:11
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-07 06:32:11
Se verifica en EGA y se tiene registro de un cobro con la siguiente información:
Fecha: 04/04/2018
Sucursal: FA Monterrey Pte Aragon.
Monto: $401.50
Misma informacion que se comparte a la cadena, adjunto evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-07 06:32:06
Fecha: 04/04/2018
Sucursal: FA Monterrey Pte Aragon.
Monto: $401.50
Misma informacion que se comparte a la cadena, adjunto evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-07 06:32:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-07 06:23:07
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-07 06:23:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-07 06:21:57
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-07 06:21:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-07 06:21:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-07 06:21:50