Norma Leticia Almaraz Aranda
TT83879 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-06 15:06:33 | Fecha Cierre | 2018-04-07 08:48:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 17:40:18 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Susan Michel Suarez Morales |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para notificar su depósito quien confirmó por $27,070.50 a las 11:30 hrs. en Banco hsbc realizado el día de hoy, solicita apoyo para confirma con la CP Cintia. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-07 08:48:16
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-07 08:48:16
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-07 08:48:15
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-07 08:48:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-07 08:48:10
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-07 08:48:10
Se recibe correo por parte de la contadora indicando que ya ha confirmado el depósito.
Se cierra tt.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-07 08:48:06
Se cierra tt.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-07 08:48:06
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-06 16:23:31
Susana Cruz Miranda
2018-04-06 16:23:31
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2018-04-06 16:23:26
Susana Cruz Miranda
2018-04-06 16:23:26
-> La asignación de: Mario Sanchez Reyes cambio a: Susana Cruz Miranda
Mario Sanchez Reyes
2018-04-06 15:14:48
Mario Sanchez Reyes
2018-04-06 15:14:48
No es posible comunicarse con la Contadora Cintia se le notifica el deposito vía correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-06 15:14:36
Mario Sanchez Reyes
2018-04-06 15:14:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-04-06 15:08:15
Mario Sanchez Reyes
2018-04-06 15:08:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-04-06 15:08:10
Mario Sanchez Reyes
2018-04-06 15:08:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-06 15:07:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-06 15:07:57