Martha Patricia Medina
TT83876 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Medina | ||
| Celular | 4492141238 | Teléfono Fijo | 4491986304 |
| hardtavo980@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-06 14:35:08 | Fecha Cierre | 2018-04-06 15:35:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 00:58:10 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para saber el monto a depositar, me comunico con el contador Aaron pero no toma llamada se le manda correo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-04-06 15:35:35
Mario Sanchez Reyes
2018-04-06 15:35:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-06 15:35:35
Mario Sanchez Reyes
2018-04-06 15:35:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-04-06 15:35:30
Mario Sanchez Reyes
2018-04-06 15:35:30
Se le notifica la cantidad a depositar vía correo electrónico debido a que no toma las llamadas.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-06 15:35:24
Mario Sanchez Reyes
2018-04-06 15:35:24
Me comunico con el contador y me indica la cantidad a depositar misma que se le informa a responsable de PV.
$1584.73
Mario Sanchez Reyes
2018-04-06 15:03:35
$1584.73
Mario Sanchez Reyes
2018-04-06 15:03:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-04-06 15:03:26
Mario Sanchez Reyes
2018-04-06 15:03:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-04-06 15:03:21
Mario Sanchez Reyes
2018-04-06 15:03:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-06 14:37:25
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-06 14:37:25