Andres Cristobal Escudero Gonzalez
TT83865 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andres Cristobal Escudero Gonzalez | ||
| Celular | 6144814509 | Teléfono Fijo | 6143459219 |
| andres_cristobal95@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-06 12:31:04 | Fecha Cierre | 2018-04-06 12:36:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 00:03:28 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario indicando que ya ha realizado su depósito por la cantidad de $2700 aprox. en bancomer a las 12:12 aprox.
Solicita se le active su PV C.P. Cintia. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-06 12:36:32
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-06 12:36:32
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-06 12:36:31
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-06 12:36:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-06 12:36:27
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-06 12:36:27
Me comunico con la contadora quien indica que ya tiene reflejado el pago y ha realizado la activación del PV
Se le indica esta info. al usuario y que valide el acceso en unos minutos
Está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-06 12:36:18
Se le indica esta info. al usuario y que valide el acceso en unos minutos
Está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-06 12:36:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-06 12:33:12
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-06 12:33:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-06 12:33:08
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-06 12:33:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-06 12:33:03
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-06 12:33:03