Luis Carlos Rojas Trevino
TT83857 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-06 11:45:56 | Fecha Cierre | 2018-04-06 11:51:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:04:33 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV solicita apoyo para verificar la impresora ya que menciona que le manda a la opción de documentos cuando desea imprimir. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-06 11:51:39
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-06 11:51:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-06 11:51:39
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-06 11:51:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-06 11:49:11
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-06 11:49:11
Se toma el acceso al equipo, se verifica que no tiene impresora seleccionada se confirma con el cliente que la impresora es ZJ-5890, se valida y se liga impresora, se confirma el acceso al equipo y la generación de tickets por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-06 11:49:04
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-06 11:49:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-06 11:47:16
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-06 11:47:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-06 11:47:12
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-06 11:47:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-06 11:47:06
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-06 11:47:06