Arban De Jesús Ancona Bote
TT83853 Tarjeta danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-06 11:11:33 | Fecha Cierre | 2018-04-06 11:42:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:14:05 | Tiempo Solución | 0 00:16:49 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario comenta que tarjeta dañada |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 11:42:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 11:42:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 11:42:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 11:42:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 11:42:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 11:42:20
comenta que se va a validar el paquete y se comunicara despues
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 11:42:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 11:42:13
se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 11:29:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 11:29:14
comenta que 2 tarjetas están dañadas no tiene a la mano el paquete completo se le indica que cheque paquete completo y en su caso al momento de requerir tarjetas comentar que tiene tarjetas dañadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 11:28:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 11:28:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 11:25:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 11:25:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 11:25:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 11:25:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 11:25:38
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 11:25:38