Oswaldo Chab Mendez
TT83852 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9994362072 | Teléfono Fijo | 9916115044 |
| oswaldochab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-06 11:19:06 | Fecha Cierre | 2018-04-06 16:10:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:24 | Tiempo Solución | 0 04:47:11 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Se comunica el Oswaldo Chab del Pv solicitando la activación del portal Autogestión, realizo un deposito por la cantidad de $265.08 el día de hoy 06/04/2018 a las 11:00 hrs en HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 16:10:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 16:10:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 16:10:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 16:10:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 16:10:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 16:10:36
me comunico con CP Marisol comenta que ya esta registrado el deposito y ya esta activo se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 16:10:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 16:10:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 16:09:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 16:09:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 16:09:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-06 16:09:12
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-06 12:33:05
Susana Cruz Miranda
2018-04-06 12:33:05
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-04-06 12:33:01
Susana Cruz Miranda
2018-04-06 12:33:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-06 11:23:30
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-04-06 11:23:30