Lidia Aurora Perez Orozco
TT83838 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lidia Aurora Perez Orozco | ||
| Celular | 8441187096 | Teléfono Fijo | 8444355706 |
| lilyperez_18@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-06 08:51:08 | Fecha Cierre | 2018-04-06 08:57:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 00:03:45 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario indicando que el día de ayer no pudo realizar su depósito completo pero ya depositó la cantidad faltante ($4,000) por tranferencia banamex 16246 a las 8:49 am
C.P.Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-06 08:57:24
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-06 08:57:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-06 08:57:24
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-06 08:57:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-06 08:57:20
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-06 08:57:20
Me comunico con la contadora a quien se la ha notificado el depósito e indica que le de unos dos minutos aprox. para activar el PV.
Se le notifica esta información al usuario y esta de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-06 08:57:13
Se le notifica esta información al usuario y esta de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-06 08:57:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-06 08:53:51
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-06 08:53:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-06 08:53:47
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-06 08:53:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-06 08:53:40
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-06 08:53:40