Norma Leticia Almaraz Aranda

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Ticket No. 83828

TT83828 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular 8124736019 Teléfono Fijo 8123924502
E-mail olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-04-05 18:42:11 Fecha Cierre 2018-04-05 18:45:28
Tiempo Respuesta 00:01:10 Tiempo Solución 0 00:02:07
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isai Mendoza Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Informa que no puede ingresar al Sistema ya que la aplicación se queda validando y no avanza.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2018-04-05 18:45:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2018-04-05 18:45:28
Se toma la conexión al equipo, se actualiza zona horaria, fecha y hora, posterior a ello se intenta ingresar al Sistema y se confirma que puede ingresar sin problemas.
Isai Mendoza Antonio 2018-04-05 18:45:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio 2018-04-05 18:44:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio 2018-04-05 18:44:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio 2018-04-05 18:43:21

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