Ahias Del Toro

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Ticket No. 83800

TT83800 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ahias Del Toro
Celular 9848062634 Teléfono Fijo 9841471937
E-mail deltorocomunicaciones@hotmail.com Proyecto Del Toro Comunicaciones

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-04-05 14:14:42 Fecha Cierre 2018-04-16 09:55:07
Tiempo Respuesta 00:00:58 Tiempo Solución 10 19:39:27
Agente Creador Susana Cruz Miranda Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Isai Mendoza Antonio

Descripción

se recibe correo solicitando apoyo para el envío de 200 tarjetas para cobro de energía a la cadena Comunicaciones del Toro
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Correo recibido
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2018-04-16 09:55:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2018-04-16 09:55:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio 2018-04-16 09:52:45
Se recibe correo del CP Ahias confirmando la entrega del paquete enviado.
Isai Mendoza Antonio 2018-04-16 09:50:54
Trato de comunicarme con el CP Ahias para confirmar la entrega del envío pero no es posible ya que no toma las llamadas por lo que se envía correo solicitando se confirme la información.
Isai Mendoza Antonio 2018-04-16 09:23:01
Se verifica en Redpack y el paquete fue entregado, adjunto evidencia. Envío correo a CP Ahias del Toro para confirmar que recibió la publicidad.
Isai Mendoza Antonio 2018-04-16 05:55:25
se le da a veronica de redpack informacion completa de ahias del toro segun comentario de abajo

AV ANDRES QUINTANA ROO
MZ 66 L 9 SN
ENTRE 55 Y 60 NORTE
C.P. 77712
PLAYA DEL CARMEN, SOLIDARIDAD, Q. ROO

REFERENCIAS:
ABARROTES SAN JOSE
CASA COLOR LILA DE 2 PISOS
A LADO DE UN LAVADERO DE AUTOS.
Jose Alberto Delgado Maldonado 2018-04-11 17:24:32
Trato de comunicarme con Ahias solicitando se confirme la dirección para el envío y para pedir mayor referencias pero no es posible ya que no toma las llamadas por lo que se envía correo solicitando la información.
Isai Mendoza Antonio 2018-04-10 19:37:40
Se verifica en el Portal de Redpack y se indica que la entrega esta programada para el día 10/04/2018.
Isai Mendoza Antonio 2018-04-09 21:08:04
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2018-04-05 14:24:07
-> El Responsable de Seguimiento de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda 2018-04-05 14:24:02
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda 2018-04-05 14:23:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2018-04-05 14:21:05
se prepara paquete con 200 tarjetas numero de guia 632783841
codigo:16986
lote: 01-0816-1f

610,611,612,632,633,658,659,660,661,662,661,666,667,668,669,672,673,674,680,698
Susana Cruz Miranda 2018-04-05 14:20:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda 2018-04-05 14:15:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda 2018-04-05 14:15:41

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