ASUNCION MARICELA OZUNA
TT83797 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ASUNCION MARICELA OZUNA | ||
| Celular | 9676788250 | Teléfono Fijo | 9671147768 |
| mariwinni@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-05 13:57:51 | Fecha Cierre | 2018-04-05 14:02:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:02:33 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para verificar ya que el sistema se encuentra lento y tarda en leer las tarjetas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-05 14:02:30
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-05 14:02:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-05 14:02:30
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-05 14:02:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-05 14:02:22
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-05 14:02:22
Se confirma que debe intentar el proceso para confirmar el pago, pero debe realizar la verificación en el informativo de ventas, por lo anterior y confirmado con el cliente lo verifica si llega a tener algun detalle se comunica nuevamente, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-05 14:02:00
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-05 14:02:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-05 14:00:34
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-05 14:00:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-05 13:59:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-05 13:59:57