Sibet Reyes Estevez
TT83790 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sibet Reyes Estevez | ||
| Celular | 9531251654 | Teléfono Fijo | S/N |
| rr_sibet@yahoo.com.mx | Proyecto | Farmacias San Jorge | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-05 12:55:24 | Fecha Cierre | 2018-04-13 06:32:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 7 17:36:19 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Susan Michel Suarez Morales |
Descripción
| se recibe correo del E.C Julio Hernández solicitando apoyo para el envío de 180 tarjetas de energía a la dirección que se encuentra en el contacto del ticket |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-13 06:32:56
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-13 06:32:56
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-13 06:32:55
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-13 06:32:55
Se cierra tt ya que la usuaria validó que el paquete ha llegado a su destino.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-13 06:32:51
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-13 06:32:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-13 06:32:41
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-13 06:32:41
Se valida en la página de redpack que ya se realizó la entrega y la usuaria Sibet valida esta información por correo electrónico.
Se adjunta evidencia.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-13 06:31:42
Se adjunta evidencia.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-13 06:31:42
Se valida el estatus del paquete y aún se encuentra en ruta de entrega.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-10 09:19:48
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-10 09:19:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 13:03:05
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 13:03:05
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 13:02:58
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 13:02:58
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 13:02:53
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 13:02:53
se prepara paquete con 180 tarjetas con guia 632783858
Codigo: 16986
lote: 01-0816-1f
643,617,620,622,644,645,646,653,654,655,656,657,663,683,684,637,638,639/2536
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 13:02:38
Codigo: 16986
lote: 01-0816-1f
643,617,620,622,644,645,646,653,654,655,656,657,663,683,684,637,638,639/2536
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 13:02:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 12:57:11
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 12:57:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 12:56:37
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 12:56:37