Alberto Blas Rojas
TT83789 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2461549725 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-05 12:44:44 | Fecha Cierre | 2018-04-05 16:34:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 0 03:46:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Carlos Julio Pena Pinedo |
Descripción
| se comunica Alberto Blas comenta que formateo el equipo y solicita una reinstalacion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-04-05 16:34:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-05 16:34:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-04-05 16:33:59
SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE YA QUE EL REPORTE SE ENCUENTRA DUPLICADO Y SE ESTA DANDO SEGUIMIENTO CON EL REPORTE 83768.
Gloria Gomez Valdez
2018-04-05 16:33:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-05 16:17:07
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-05 16:17:07
el usuario indica que el que ara el deposito y se comunicara con nosotros nuevamente
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-05 16:16:59
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-05 16:16:59
me comenta la contadora América que no se puede reinstalar porque el usuario todavía no ah realizado su pago
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-05 13:23:10
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-05 13:23:10
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-05 13:18:05
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-05 13:18:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-05 13:15:31
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-05 13:15:31
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 13:11:54
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 13:11:54
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 13:11:45
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 13:11:45
codigos de acceso
multiserv
alberto
blas
teamviewer
Id 823521370
contraseña 3666
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-05 12:51:05
multiserv
alberto
blas
teamviewer
Id 823521370
contraseña 3666
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-05 12:51:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-05 12:47:39
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-04-05 12:47:39