Sibet Reyes Estevez
TT83786 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sibet Reyes Estevez | ||
| Celular | 9531251654 | Teléfono Fijo | S/N |
| rr_sibet@yahoo.com.mx | Proyecto | Farmacias San Jorge | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-05 12:33:37 | Fecha Cierre | 2018-04-12 13:40:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 7 01:05:07 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Susan Michel Suarez Morales |
Descripción
| se recibe correo por parte del E.C Julio Hernandez pidiendo se envíen 18 lectoras a la dirección con la que se registró a la Srta Sibet |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-12 13:40:30
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-12 13:40:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-12 13:40:30
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-12 13:40:30
Se cierra tt ya que la usuaria validó que el paquete ha llegado a su destino.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-12 13:40:18
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-12 13:40:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-12 13:39:58
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-12 13:39:58
Se cierra tt ya que ola usuaria valido que el paquete ha llegado a su destino
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-12 13:39:43
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-12 13:39:43
Se valida en la página de redpack que ya se realizó la entrega y la usuaria Sibet valida esta información por correo electrónico.
Se adjunta evidencia.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-12 13:38:12
Se adjunta evidencia.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-12 13:38:12
Se valida en la página de redpack que ya se realizó la entrega y la usuaria Sibet valida esta información por correo electrónico.
Se adjunta evidencia.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-12 13:37:59
Se adjunta evidencia.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-12 13:37:59
Se valida el estatus del paquete y aún se encuentra en ruta de entrega.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-10 08:28:20
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-10 08:28:20
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 12:55:10
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 12:55:10
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 12:54:54
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 12:54:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 12:54:31
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 12:54:31
se prepara paquete con guia numero de guia 632783858
1606EPV11299
1606EPV11300
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1606EPV11316
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 12:54:24
1606EPV11299
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Susana Cruz Miranda
2018-04-05 12:54:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 12:35:33
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 12:35:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 12:35:23
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-04-05 12:35:23