TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	evidencia	evidencia de reinstalacion

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-05 17:30:35

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-05 17:30:35

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-05 17:30:29

se realiza reinstalacion con exito se adjunta evidencia y se cierra tt

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-05 17:28:28

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-05 17:27:48

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-04-05 16:36:03

Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Asistencia cambiado a: Solicitud
-> El caso de: Operacion cambiado a: Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Susana Cruz Miranda 2018-04-05 16:35:09

-> El Responsable de Seguimiento de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez

Susana Cruz Miranda 2018-04-05 16:34:54

VO.BO.

America Rojas 2018-04-05 16:25:55

-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas

Mario Sanchez Reyes 2018-04-05 16:25:05

Se comunica la responsable del PV para notificar su depósito quien confirmó por $6128.12 a las 04:19 hrs. en Bancomer, transferencia electronica realizado el día de hoy, solicita apoyo para confirma con la CP America.

Mario Sanchez Reyes 2018-04-05 16:22:43

Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Solicitud cambiado a: Asistencia
-> El caso de: Instalacion de la aplicacion IUSA cambiado a: Operacion

Susana Cruz Miranda 2018-04-05 13:33:01

-> El Responsable de Seguimiento de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susan Michel Suarez Morales

Susana Cruz Miranda 2018-04-05 13:31:24

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2018-04-05 11:57:23

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio

Susana Cruz Miranda 2018-04-05 11:57:18

Se comunica el usuario indicando que instaló la vers. 9 de teamv. y brinda los siguientes daros de acceso:
ID: 823521370
Contraseña: 3272

Se le indica de nuevo que quedamos a la espera del vo. bo. del área de finanzas.

Susan Michel Suarez Morales 2018-04-05 10:58:36

Mediante la llamada indica que su versión de teamviewer es ver. 13. Se le indica que debe instalar un versión 9 o 10 para poder ingresar.
Indica que regresará la llamada cuando lo instale para brindar los datos de acceso.
De igual forma se le comenta que debemos esperar el visto bueno del área de finanzas. Está de acuerdo.

Susan Michel Suarez Morales 2018-04-05 10:29:53

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Susan Michel Suarez Morales 2018-04-05 10:26:37

Contacto	Alberto Blas Rojas
Celular	2229654379	Teléfono Fijo	2222824251
E-mail	tacos_de_carnitas@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-04-05 10:24:52	Fecha Cierre	2018-04-05 17:30:35
Tiempo Respuesta	00:01:45	Tiempo Solución	0 07:03:58
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Alberto Blas Rojas

Ticket No. 83768

TT83768 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

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Datos Llamada

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