Norma Leticia Almaraz Aranda
TT83764 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-05 09:35:02 | Fecha Cierre | 2018-04-05 09:43:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 00:06:46 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV quien solicita apoyo para confirmar el monto a depositar el día de hoy y las transiciones de los días Martes y Miércoles con la CP Cintian. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-05 09:43:59
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-05 09:43:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-05 09:43:59
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-05 09:43:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-05 09:43:55
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-05 09:43:55
Me comunico con la CP Cintia quien confirma que el monto a depositar, por lo que se comparte al PV:
Martes 03/04/2018 7 transacciones por $819.51
Miércoles: 03/04/2018 21 transacciones por $2657.54
Saldo a favor 0.47 centavos con total a depositar: $2657.07
Por lo anterior se procede al cierre del reporte una vez compartida la información al PV.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-05 09:43:47
Martes 03/04/2018 7 transacciones por $819.51
Miércoles: 03/04/2018 21 transacciones por $2657.54
Saldo a favor 0.47 centavos con total a depositar: $2657.07
Por lo anterior se procede al cierre del reporte una vez compartida la información al PV.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-05 09:43:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-05 09:37:26
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-05 09:37:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-05 09:37:22
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-05 09:37:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-05 09:37:13
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-05 09:37:13