Margarita Galindo
TT83761 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-05 09:05:51 | Fecha Cierre | 2018-04-05 09:14:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 0 00:06:29 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria mencionando que no puede configurar su equipo.
Datos de acceso: ID: 371313129 Contraseña: 4501 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-05 09:14:53
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-05 09:14:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-05 09:14:53
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-05 09:14:53
Se cierra tt.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-05 09:14:48
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-05 09:14:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-05 09:14:36
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-05 09:14:36
Tomo la conexión al equipo y se configura la impresora y únicamente se actualizan los parámetros, la usuaria visualiza que ya muestra la pantalla de inicio y comienza a realizar su proceso de validación.
Se adjunta evidencia.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-05 09:12:47
Se adjunta evidencia.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-05 09:12:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-05 09:08:33
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-05 09:08:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-05 09:08:29
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-05 09:08:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-05 09:08:24
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-05 09:08:24